Tüketiciler geleneksel aramayı beklenenden hızlı terk ediyor

Araştırmaya göre, aktif yapay zekâ kullanıcılarının yüzde 37’si dijital arama yolculuğuna Google gibi arama motorları yerine ChatGPT, Gemini veya Copilot gibi yapay zekâ platformlarıyla başlıyor. Katılımcılar, bu tercihlerinin nedenleri arasında daha hızlı yanıtlar, daha net açıklamalar ve geleneksel arama sonuçlarına kıyasla daha az karmaşa sunulmasını öne çıkarıyor. Bulgular, markaların yalnızca bağlantı odaklı arama motoru optimizasyonuna bağlı kalmaları hâlinde görünürlük kaybı yaşayabileceğine işaret ediyor.

500 aktif yapay zekâ kullanıcısıyla gerçekleştirilen çalışmada, arama davranışlarının iki aşamalı bir yapıya evrildiği de ortaya konuyor. Tüketiciler ilk aşamada yapay zekâyı kullanarak konuya dair genel bir çerçeve oluşturuyor ve markalarla ilgili algı geliştiriyor. Buna karşın katılımcıların yüzde 85’i, yapay zekâdan elde edilen bilgileri hâlâ arama motorları üzerinden doğruluyor. Bu yeni düzende yapay zekâ niyet ve güven oluştururken, geleneksel arama motorları detayların teyit edildiği bir araç olarak konumlanıyor.

Araştırmanın dikkat çeken diğer bulguları, kullanıcıların klasik arama deneyimlerine yönelik artan memnuniyetsizliğini ortaya koyuyor. Katılımcıların yüzde 40’ı, doğru bilgiye ulaşmak için çok sayıda bağlantıya tıklamaktan yorulduğunu belirtirken, yüzde 47’si yapay zekâ tarafından oluşturulan özetlerin hangi markaya önce güveneceklerini etkilediğini söylüyor. Aynı orandaki katılımcı, özellikle günlük tüketim ürünleri, teknoloji, moda ve finans alanlarında satın alma kararlarında yapay zekâdan yararlandığını ifade ediyor. Geleceğe yönelik beklentilerde ise katılımcıların yüzde 59’u, yakın zamanda yapay zekânın birincil arama aracı hâline geleceğini düşünüyor.

Eight Oh Two Marketing Başkanı Robert Langenback, araştırmaya ilişkin değerlendirmesinde, “Arama karmaşık olabilir ancak strateji karmaşık olmak zorunda değil. Bu veriler, kırılma noktasının artık göz ardı edilemeyeceğini gösteriyor. Markalar yapay zekâ odaklı keşfe uyum sağlamazsa görünürlüklerini şimdiden kaybetmeye başladı. Arama artık yalnızca bağlantı listelerinden ibaret değil; kullanıcıların ilk gördüğü yanıt hâline geldi,” ifadelerini kullandı.

Eight Oh Two Marketing, arama davranışlarının dönüşümüne paralel olarak markalara yapay zekâ uyumlu arama stratejileri sunmaya odaklanıyor. Şirket, ücretli ve organik kanallarda insan uzmanlığı ile otomasyonu bir araya getirerek, değişen dijital ekosistemde markaların görünürlüğünü korumayı hedefliyor.